Politique de Livraison
Informations Livraison
Dernière mise à jour : 1 septembre 2025
1. Délais & zones
- Prise de commande : sous 24h ouvrables (hors week-ends/jours fériés).
- Livraison habituelle : sous 48h après traitement (selon zones desservies et disponibilité).
- Délai maximal contractuel : 7 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande.
Rappel légal : information claire des délais avant la conclusion (Loi 18-05, art. 11–13) ; responsabilité de plein droit y compris en cas de sous-traitance (art. 18). En cas de dépassement du délai contractuel, voir “Retard” ci-dessous (Loi 18-05, art. 22).
2. Suivi & contact transporteur
La livraison est sous-traitée à des transporteurs partenaires. Un lien de suivi ou un SMS/appel peut vous être envoyé. Pour toute difficulté de localisation ou de prise de rendez-vous, contactez notre support : contact@ababendz.com.
3. Retard de livraison
- Au-delà de 7 jours ouvrables (délai maximal), la commande est réputée en retard.
- Vous pouvez annuler sans frais avant la livraison, ou refuser le colis à la livraison sans pénalité.
- Si vous acceptez malgré le retard : vous pouvez réexpédier en l’état sous 4 jours ouvrables et obtenir un remboursement intégral (prix + dépenses de retour) sous 15 jours. (Loi 18-05, art. 22)
Procédure détaillée : /retours • /remboursements
4. Réception & réserves
- Vérifiez l’état du colis et le contenu dès réception.
- Produit abîmé/non conforme constaté après ouverture : notifier sous 4 jours ouvrables avec photos/vidéo. (Loi 18-05, art. 23)
5. Frais de livraison
Les frais applicables (le cas échéant) sont affichés au panier/checkout avant validation.
6. Paiement à la livraison (COD)
Le paiement s’effectue à la livraison. En cas de refus injustifié, ABABEN peut facturer les coûts logistiques réellement engagés et exiger un paiement anticipé pour toute nouvelle commande. Détails paiements.
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