Politique de Remboursements

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Remboursements – ABABEN

Politique de Remboursements

Dernière mise à jour : 1 septembre 2025

1. Cas remboursables

  • Retard > 7 jours ouvrables annulation/refus sans frais, ou retour en l’état sous 4 jours ouvrables si accepté en retard.
  • Non-conformité/défaut notification sous 4 jours ouvrables avec preuves.
  • Rétractation 14 jours retour non utilisé, complet, emballage d’origine (hors exceptions légales).
Délais légaux : remboursement sous 15 jours (Loi 18-05, art. 22). Non-conformité : prise en charge et solution (échange/réparation/nouvelle livraison conforme ou remboursement) — art. 23.

2. Modalités de remboursement

  • Montant : prix payé (promo incluse) + le cas échéant dépenses de retour prises en charge (retard accepté / non-conformité).
  • Mode : même moyen que le paiement (si disponible) ou virement/mandat/bon/Crédit Magasin.
  • Délais : ≤ 15 jours après réception du retour ou décision favorable.

3. Exceptions & limites

  • Rétractation hors délai (après 14 jours) : non remboursable, sauf geste commercial.
  • Produit utilisé/endommagé par l’acheteur : refus possible.
  • Refus injustifié de réception/paiement à la livraison : ABABEN peut imputer les coûts logistiques réellement engagés.

4. Comment demander un remboursement ?

  1. Ouvrez une demande : /reclamations.
  2. Indiquez le motif (retard, défaut, rétractation) et joignez les preuves si nécessaire.
  3. Suivez les instructions de retour (étiquette, enlèvement, etc.).
Suivi de dossier : nous vous tenons informé par email/SMS. Pour toute question : contact@ababendz.com.

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